PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo comprar?info
- Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Tan solo tiene que navegar por las secciones bebidas, packs gourmet y alimentación, seleccionar los artículos, unidades y formatos que quiere comprar e incorporarlos a la cesta. Para terminar su compra tiene dos opciones: compra con registro o compra express. La primera opción le ayudará a agilizar sus compras futuras, guardando sus datos personales y de facturación. Con la opción de compra express no guardamos sus datos y nos limitamos a pedirle la información básica para realizar la entrega.
- Forma de pago segurainfo
- La forma de pago en nuestra tienda online es a través de TPV virtual. Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza en un servidor seguro de la entidad bancaria y el pedido se procesa en el momento que el banco confirma el pago. Utilizamos la TPV virtual de La Caixa, controlada por Redsys, que incorpora sistema de cifrado de datos a 256 bits.
- ¿Cómo realizar una devolución?info
- Para realizar un cambio o devolución contacte con nosotros para darnos a conocer los motivos de la devolución, ya sea por email en sovisur@sovisur.com o llamando al +34 955 776 646, y le indicaremos cómo proceder.
- ¿Se puede cancelar un pedido?info
- Los pedidos se podrán cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo.
- Plazos de entregainfo
- Los plazos de entrega serán de 24/48H , días laborables, para península y Baleares respectivamente siempre y cuando se confirme/pague el pedido antes de las 12 del medio día. De lo contrario el plazo de entrega será de 48H para península y 72h para Baleares a partir de la confirmación y pago del pedido, salvo causa de fuerza mayor . Todos los pedidos y compras en la Tienda Williams & Humbert están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se prepare su envío.
PROCESO DE COMPRA
Comprar en nuestra tienda es fácil, rápido y seguro. Los pagos se realizan en servidores seguros de la entidad bancaria y toda su información está completamente protegida. Tan solo debe de seguir los siguientes pasos:
1 Seleccione los productos que desee y añádalos a su carrito haciendo click en "Comprar"
2 Compruebe las unidades y productos que ha elegido, si todo es correcto, haga click en "Finalizar compra"
3 Confirme la dirección de envío y seleccione el método de pago
4 ¡Ya está! En breve tendrá sus productos Williams & Humbert en casa
FORMA DE PAGO
El pago en nuestra tienda online se realiza a través de TPV virtual. Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza en un servidor seguro de la entidad bancaria.
ENVÍOS/PEDIDOS
| PENÍNSULA | BALEARES | CANARIAS | |
|---|---|---|---|
| GASTOS DE ENVÍO | 7 € Gratis a partir 120 € |
15 € Gratis a partir 120 € |
Sin Servicio |
| TIEMPOS DE ENTREGA | 1 día laborable | 2 días laborables | Sin Servicio |
Los precios no incluyen los gastos de envío.
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasas, arancel o recargo.
DEVOLUCIONES
Los pedidos se podrán cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Para hacer una devolución, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido y los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- a) No deben haberse abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas.
- b) Deben conservar el aspecto original.
- c) Y se devolverán protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, W&H Tienda Online (dominio) admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Los gastos de envío y los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En este caso, W&H tienda Online se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para realizar un cambio o devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente, ya sea por email en sovisur@sovisur.com o llamando al +34 955 776 646, sino no se aceptarán cambios ni devoluciones.
